Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 24/10/2023

Introduction

Bienvenue sur Cal.com.

Cal.com (« nous », « notre » ou « nos ») exploite https://cal.com (ci-après dénommé « Service »).

Notre Politique de confidentialité régit votre visite sur https://cal.com et explique comment nous collectons, sécurisons et divulguons les informations résultant de votre utilisation de notre Service.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire dans cette Politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de confidentialité ont les mêmes significations que dans nos Conditions générales.

Nos Conditions générales (« Conditions ») régissent toute utilisation de notre Service et, avec la Politique de confidentialité, constituent votre accord avec nous (« accord »).

Définitions

SERVICE désigne le site Web https://cal.com exploité par Cal.com.

Données PERSONNELLES désigne les données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou de celles-ci et d'autres informations en notre possession ou susceptibles de le devenir).

Données D'UTILISATION désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure même du Service (par exemple, la durée d'une visite de page).

COOKIES désignent de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES désigne une personne physique ou morale qui (soit seule, soit conjointement ou en commun avec d'autres personnes) détermine les finalités et les modalités selon lesquelles des données personnelles sont ou doivent être traitées. Aux fins de cette Politique de confidentialité, nous sommes un Responsable du traitement de vos données.

TRAITEMENT DE DONNÉES (OU FOURNISSEURS DE SERVICES) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons utiliser les services de divers Fournisseurs de services afin de traiter vos données plus efficacement.

SUJET DES DONNÉES désigne tout individu vivant qui est l'objet de données personnelles.

L'UTILISATEUR désigne l'individu utilisant notre Service. L'utilisateur correspond au Sujet des données, qui est l'objet de données personnelles.

Collecte et Utilisation des Informations

Nous collectons plusieurs types d'informations à diverses fins pour fournir et améliorer notre Service pour vous.

Définitions

Données Personnelles
Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier personnellement qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données Personnelles »). Les informations permettant de vous identifier personnellement peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

Cookies et Données d'Utilisation
Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter avec des newsletters, des matériaux marketing ou promotionnels et d'autres informations qui peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de toutes ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou en envoyant un email à [email protected].

Données d'Utilisation
Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile (« Données d'Utilisation »).

Ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse Internet Protocol de votre ordinateur (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants de dispositifs uniques et d'autres données d'analyse.

Lorsque vous accédez au Service avec un appareil mobile, ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, votre identifiant unique d'appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, des identifiants de dispositifs uniques et d'autres données d'analyse.

Données de Cookies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et nous conservons certaines informations.

Les Cookies sont des fichiers contenant un petit volume de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les Cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site Web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées telles que des balises, des étiquettes et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de Cookies que nous utilisons :

• Cookies de Session : Nous utilisons des Cookies de session pour faire fonctionner notre Service.

• Cookies de Préférences : Nous utilisons des Cookies de Préférences pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.

• Cookies de Sécurité : Nous utilisons des Cookies de Sécurité à des fins de sécurité.

• Cookies Publicitaires : Les Cookies publicitaires sont utilisés pour vous servir des publicités susceptibles de vous intéresser.

Utilisation des Données

Cal.com utilise les données collectées à diverses fins :

• pour fournir et maintenir notre Service ;

• pour vous notifier des changements apportés à notre Service ;

• pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire ;

• pour fournir un support client ;

• pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer notre Service ;

• pour surveiller l'utilisation de notre Service ;

• pour détecter, prévenir et résoudre des problèmes techniques ;

• pour répondre à toute autre finalité pour laquelle vous le fournissez ;

• pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits découlant de contrats conclus entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement ;

• pour vous envoyer des notifications concernant votre compte et/ou votre abonnement, y compris des notifications d'expiration et de renouvellement, des instructions par email, etc. ;

• pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales concernant d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations ;

• de toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez l'information ;

• à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation des Données

Nous conserverons vos Données Personnelles uniquement pendant le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données afin de respecter les lois applicables), résoudre des litiges, et faire respecter nos accords légaux et nos politiques.

Nous conserverons également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'Utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données plus longtemps.

Transfert des Données

Vos informations, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées vers – et conservées sur – des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois relatives à la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données Personnelles, vers les États-Unis et les traitons là-bas.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

Cal.com prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.

Divulgation des Données

Nous pouvons divulguer des informations personnelles que nous collectons, ou que vous fournissez :

Divulgation pour l'application de la loi.
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos Données Personnelles si cela est exigé par la loi ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques.

Transaction commerciale.
Si nous ou nos filiales sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou la vente d'actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées.

Autres cas. Nous pouvons également divulguer vos informations :

• à nos filiales et affiliés ;

• à des entrepreneurs, des prestataires de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité ;

• pour remplir le but pour lequel vous les avez fournies ;

• aux fins d'inclure le logo de votre entreprise sur notre site web ;

• pour toute autre finalité que nous divulguons lorsque vous fournissez l'information ;

• avec votre consentement dans d'autres cas ;

• si nous pensons qu'une divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Société, de nos clients ou d'autres.

Securité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucun mode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100 % sécurisé. Bien que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Vos Droits de Protection des Données selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Si vous êtes un résident de l'Union Européenne (UE) et de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données, couverts par le RGPD. – Voir plus à https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

Nous visons à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données Personnelles.

Si vous souhaitez être informé des Données Personnelles que nous détenons à votre égard et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous écrire à [email protected].

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• le droit d'accès, de mise à jour ou de suppression des informations que nous avons sur vous ;

• le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;

• le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données Personnelles ;

• le droit à la limitation. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles ;

• le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé ;

• le droit de retirer le consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles ;

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas fournir le Service sans certaines données nécessaires.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Données Personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace Économique Européen (EEE).

Vos Droits de Protection des Données selon la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CalOPPA)

CalOPPA est la première loi d'État du pays à exiger que les sites Web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger qu'une personne ou une entreprise aux États-Unis (et concevablement dans le monde) qui exploite des sites Web collectant des informations personnellement identifiables de consommateurs californiens publie une politique de confidentialité visible sur son site indiquant exactement les informations collectées et les individus avec lesquels elles sont partagées, et qu'elle se conforme à cette politique. – Voir plus à : https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/

Conformément à CalOPPA, nous convenons de ce qui suit :

• les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme ;

• notre lien vers la Politique de confidentialité inclut le mot « Confidentialité » et peut facilement être trouvé sur la page spécifiée ci-dessus sur la page d'accueil de notre site web ;

• les utilisateurs seront informés de tout changement de la politique de confidentialité sur notre page de Politique de confidentialité ;

• les utilisateurs peuvent changer leurs informations personnelles en nous envoyant un email à [email protected].

Notre Politique sur les Signaux « Do Not Track » :

Nous honorons les signaux « Do Not Track » et ne suivons pas, ne plantons pas de cookies, et n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur « Do Not Track » est en place. Le « Do Not Track » est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver le « Do Not Track » en visitant la page des Préférences ou des Paramètres de votre navigateur Web.

Vos Droits de Protection des Données selon la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons à votre sujet, de demander la suppression de vos données et de ne pas les vendre (partager). Pour exercer vos droits de protection des données, vous pouvez faire certaines demandes et nous interroger :

Quelles informations personnelles nous avons à votre sujet. Si vous faites cette demande, nous vous retournerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

• Les catégories de sources à partir desquelles nous collectons vos informations personnelles.

• Le but commercial de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles.

• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles.

• Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

• Une liste de catégories d'informations personnelles que nous avons vendues, ainsi que la catégorie de toute autre entreprise à laquelle nous les avons vendues. Si nous n'avons pas vendu vos informations personnelles, nous vous informerons de ce fait.

• Une liste de catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales, ainsi que la catégorie de toute autre entreprise avec laquelle nous les avons partagées.

Veuillez noter que vous avez le droit de nous demander de vous fournir ces informations jusqu'à deux fois par période de douze mois glissants. Lorsque vous faites cette demande, les informations fournies peuvent être limitées aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents.

Pour supprimer vos informations personnelles. Si vous faites cette demande, nous supprimerons les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à la date de votre demande de nos dossiers et dirigerons tout fournisseur de services pour faire de même. Dans certains cas, la suppression peut être réalisée par déidentification des informations. Si vous choisissez de supprimer vos informations personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctions qui nécessitent vos informations personnelles pour fonctionner.

Pour arrêter la vente de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour quelque raison que ce soit. Vous êtes le seul propriétaire de vos Données Personnelles et pouvez demander une divulgation ou une suppression à tout moment.

Veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer ou d'arrêter la vente de vos données, cela pourrait affecter votre expérience avec nous, et vous pourriez ne pas être en mesure de participer à certains programmes ou services d'adhésion qui nécessitent l'utilisation de vos informations personnelles pour fonctionner. Mais dans tous les cas, nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

Pour exercer vos droits de protection des données californiens décrits ci-dessus, veuillez envoyer vos demandes par l'un des moyens suivants :

Par email : [email protected]

Vos droits de protection des données, décrits ci-dessus, sont couverts par le CCPA, abréviation de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs. Pour en savoir plus, visitez le site officiel des informations législatives de Californie. Le CCPA est entré en vigueur le 01/01/2020.

Fournisseurs de Services

Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre Service (« Fournisseurs de services »), fournir le Service en notre nom, effectuer des services liés au Service ou nous aider à analyser comment notre Service est utilisé.

Ces tiers ont accès à vos Données Personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Analyse

Nous pouvons utiliser des Fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service.

Posthog Analytics

La plateforme unique pour analyser, tester, observer et déployer de nouvelles fonctionnalités.

Pour plus d'informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Posthog, veuillez visiter la page des Termes de confidentialité de Posthog : https://posthog.com/terms

Google Analytics (Non-UE)

Pour les visiteurs en dehors de l'Union européenne, nous utilisons Google Analytics en tant que service de suivi tiers, mais nous ne l'utilisons pas pour vous suivre individuellement ni pour collecter des informations personnelles. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la performance de notre site Web et comment nos utilisateurs, en général, naviguent et utilisent Cal.com. Cela nous aide à évaluer l'utilisation que nos utilisateurs font de Cal.com, à compiler des rapports statistiques sur l'activité, et à améliorer notre contenu et la performance de notre site Web.

Outils CI/CD

Nous pouvons utiliser des Fournisseurs de services tiers pour automatiser le processus de développement de notre Service.

GitHub

GitHub est fourni par GitHub, Inc.

GitHub est une plateforme de développement pour héberger et examiner du code, gérer des projets, et construire des logiciels.

Pour plus d'informations sur les données que GitHub collecte à quelles fins et comment la protection des données est assurée, veuillez visiter la page de la Politique de confidentialité de GitHub : https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement.

Email et SMS

Twilio

En utilisant Cal.com, vous pouvez recevoir des rappels par email et SMS pour être informé des prochaines réservations. Ces emails et SMS sont envoyés via notre fournisseur de services Twilio. Vous consentez à ce que nous puissions partager votre numéro de téléphone mobile et le contenu de tout message que vous envoyez ou recevez par le biais de ce Service avec notre partenaire tiers, Twilio. Pour plus d'informations concernant la manière dont Twilio peut stocker ou utiliser vos informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Twilio qui se trouve ici : https://www.twilio.com/legal/privacy.

Conférence

Daily.co

Cal.com fournit 'Cal Video', un service vidéo en marque blanche alimenté par daily.co. daily.co est un service API vidéo qui fournit des services de vidéoconférence et d'enregistrement. daily.co est un fournisseur de services tiers et n'est pas possédé ou exploité par Cal.com. Un utilisateur peut choisir d'enregistrer un appel vidéo, ce qui est indiqué par un avertissement rouge 'enregistrement', et l'enregistrement sera stocké dans un AWS S3 crypté. Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse : https://www.daily.co/legal/privacy/

Support Client

Plain

Nous utilisons des services tiers pour nous aider à livrer et à améliorer notre plateforme. En particulier, nous fournissons une quantité limitée de vos informations (telles que la date d'inscription et des détails personnels comme votre adresse email) à Plain, Inc. (« Plain ») et utilisons Plain pour gérer le support client et la communication. Plain agit en tant que processeur de données en notre nom, analysant vos interactions avec notre plateforme et suivant l'historique des communications pour garantir que nous vous offrons la meilleure expérience de service. Pour plus de détails sur la façon dont Plain utilise et traite les données, veuillez visiter leur politique de confidentialité à https://www.plain.com/privacy-policy. Dans le cadre de notre intégration avec Plain, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience de soutien et suivre les données pertinentes. Veuillez vous référer aux avis de confidentialité de ces tiers pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de données. Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de ces informations par ou partagées avec Plain, veuillez nous contacter.

Paiements

Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiements).

Nous ne stockerons ni ne collecterons vos informations de carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de confidentialité. Ces processeurs de paiements respectent les normes établies par PCI-DSS gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort commun de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de paiement.

Les processeurs de paiements avec lesquels nous travaillons sont :

Stripe

Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse : https://stripe.com/us/privacy

Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites ou services tiers.

Confidentialité des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans (« Enfant » ou « Enfants »).

Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnellement identifiables auprès des Enfants de moins de 18 ans. Si vous prenez connaissance d'un Enfant qui nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des Données Personnelles d'Enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par email et/ou par un avis proéminent sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications. Les changements apportés à cette Politique de confidentialité prennent effet lorsqu'ils sont publiés sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected].